Opšti uslovi transfera

DMG PREVOZ PUTNIKA postupa kao zastupnik u ime pružatelja usluga transfera u Srbiji. Pročitajte pažljivo uslove i pravila rezervacija. Ona se odnose na sve rezervacije napravljene sa DMG PREVOZ PUTNIKA i odnose se na svakog pojedinačnog člana Vaše stranke.

1. Vaš Ugovor
Kada rezervišete transfer putem Interneta, Vaša rezervacija će biti potvrđena u roku od 24 sata, i u ovom vremenu obavezujući Ugovor stupa na snagu. E – mail potvrda će Vam biti poslata i nakon ukupne uplate biće Vam poslat i vaučer.

Ugovor podleže ovim uslovima rezervacije, i svi uslovi rezervacije će se primeniti na svaku rezervaciju napravljenu sa DMG PREVOZ PUTNIKA.

Kada je ugovor napravljen, odgovornost pružaoca usluge transfera je da Vam obezbedi šta ste rezervisali. Vaša obaveza je da u potpunosti isplatite uslugu pre početka putovanja. Sva relevantna dokumentacija će Vam biti poslata putem E – maila. Veoma je važno da pažljivo proverite detalje Vaše rezervacije kada je primite. DMG PREVOZ PUTNIKA neće odgovarati za informacije koje ne primite, kao rezultat Vaše greške da obezbedite validnu E – mail dresu.

Ukoliko želite da otkažete ili poništite rezervaciju, moguće je da u nekim slučajevima platite troškove otkazivanja ili poništenje rezervacije.

2. Nepotvrđene rezervacije

Moguće je da u pojedinim slučajevima pružaoci usluga transfera neće biti u mogućnosti da potvrde rezervaciju. U ovakvim slučajevima DMG PREVOZ PUTNIKA zadržava pravo da otkaže i u potpunosti refundira sredstva uplaćena za otkazani transfer.

3. Cene

Cene se navode u valuti koju izaberete. Zadržavamo pravo da menjamo cene u svakom momentu pre pravljenja rezervacije. Plaćanje se vrši po pravljenju rezervacije, osim u slučaju kada se obe stranke drugačije dogovore.

4. Naša garancija cena

Cene menjamo povremeno. Cene se mogu smanjivati i povećavati. Tačnu cenu znate pre pravljenja rezervacije. Mi garantujemo da kada napravite rezervaciju, cena se neće povećavati, uključujići PDV i druge poreze Vlade. Imajte na umu da kada napravite rezervaciju i pristanete da platite dogovorenu cenu, to je cena koju plaćate. Ukoliko se cena smanji, nemate prava da koristite usluge transfera po promenjenoj ceni.

5. Ako želim da promenim svoju rezervaciju?

Ukoliko želite da promenite detalje Vaše rezervacije, uključujući datum i/ili vreme dolaska, destinaciju možete to učiniti tako što ćete se ulogovati na DMG PREVOZ PUTNIKA koristeći informacije koji su Vam poslati na mail prilikom potvrde rezervacije.

Sve izmene u uslugama transfera moraju biti napravljene pre putovanja**

** Pod određenim okolnostima, DMG PREVOZ PUTNIKA shvata da određeni broj faktora nije pod kontrolom klijenata i kao takve, promene će biti tretirane u skladu sa slobodom izbora pružaoca usluga transfera.

6. Polisa otkazivanja i refundiranja

U slučaju kada želite da otkažete aranžman transfera, zahtevamo potvrdu putem E – maila od strane vodećeg putnika (lead passenger).

Troškovi su bazirani na ukupnoj ceni koštanja rezervacije i one su sledeće:

Imajte na umu da kada napravite rezervaciju i pristanete da platite dogovorenu cenu, to je cena koju plaćate. Ukoliko se cena smanji, nemate prava da koristite usluge transfera po promenjenoj ceni.

7. Ukoliko mi promenimo Vašu rezervaciju

U nekim slučajevima pružaoc usluga transfera može promeniti ili otkazati Vašu rezervaciju. U tom slučaju ćemo Vas momentalno obavestiti.

Imajte na umu da pružaoci usluga transfera i DMG PREVOZ PUTNIKA nisu odgovorni za dodatne troškove nastale kao rezultat ovoga, i niti će biti u obavezi da plate naknadu.

8. Naša odgovornost

DMG PREVOZ PUTNIKA deluje kao agent za rezervacije i kao takav nema nikakve odgovornosti za aranžman transfera, a posebno bilo kakvu odgovornost za bolesti, lične povrede, smrt ili gubitak bilo koje vrste, osim u slučaju ako je izazvano našom nepažnjom i nemarom.

Vozila su u potpunosti osigurana kao što zahteva Zakon Republike Srbije. Iako je svaka mera opreza preduzeta u smislu čuvanja i pažnje, prevoz imovine klijenata je u potpunosti na sopstveni rizik, DMG PREVOZ PUTNIKA ne prihvata nikakvu odgovornost za gubitak ili nanešenu štetu. Klijentu se preporučuje da proveri svoje putno osiguranje. Svaki zahtev za naknadu štete zbog povrede, bolesti ili smrti koji proističe iz Vašeg putovanja se podnose protiv pružaoca usluga transfera i spada pod nadležnost zakona...suda...

Imajte u vidu da će pružaoc usluge transfera uvek pokušati da Vas isporuči/pokupi najbliže moguće Vašem smeštaju. U nekim slučajevima neće uvek biti moguće da vozilo priđe posedu usled okolnosti izvan moći pružaoca usluga transfera.

9. Vaša odgovornost

DMG PREVOZ PUTNIKA i pružaoc usluga transfera ne prihvataju nikakvu odgovornost za usluge transfera koje nisu primljene, usled davanja netačnih informacija prilikom pravljenja rezervacije.

Nakon pravljenja rezervacije, molimo Vas da pratite date datume i vremena prikazane u detaljima leta. Ovo će sprečiti konfuziju koja može biti prouzrokovana ranim jutarnjim letovima.

Takođe je Vaša odgovornost da imate važeća putna dokumenta. Ukoliko mi ili prevoznik budemo kažnjeni kao rezultat Vašeg imanja netačnih dokumenata, zahtevaćemo od Vas da platite celokupan iznos.

Uslov da napravite rezervaciju preko nas je da imate dovoljno putničko osiguranje za Vašu rezervaciju.

10. Specijalni zahtevi

Pružaoc usluge transfera će se uvek potruditi da ispuni svaki zahtev, međutim imajte na umu da ovo ne možemo garantovati. pružaoc usluga transfera nije u obavezi da plati naknadu u takvim slučajevima.

11. Kasni dolazak

DMG PREVOZ PUTNIKA i pružaoci usluga transfera će nastojati da pruže uslugu transfera iako dođe do odlaganja letova ili na njih utiče okolnosti izvan Vaše kontrole.

Imajte na umu da je Vaša odgovornost da blagovremeno obavestite DMG PREVOZ PUTNIKA o kasnom dolasku. Nije uvek moguće predvideti i dobiti informacije u takvim slučajevima. Kao rezultat, ni DMG PREVOZ PUTNIKA ni pružaoc usluge transfera neće prihvatiti odgovornost za neuspele usluge transfera usled otkazivanja, kašnjenja ili drugih problema koji se tiču leta.

U slučaju da se ne stigne na povratni let zbog usluge transfera, u okolnistima izvan moći pružaoca usluga transfera, on neće biti odgovoran za dodatne troškove, niti će snositi nadoknadu.

12. Nedolično ponašanje

Zadržavamo pravo da bez najave raskinemo rezervaciju sa bilo kojim klijentom čije ponašanje, po našem mišljenju, je verovatno da će izazvati neprilike, nevolju ili opasnost po drugog klijenta ili treću stranu. Ako ste sprečeni da putujete iz razloga što vlasti tako prosude, ili postoji verovatnoća da ćete izazvati neudobnost ili pometnju među drugim putnicima, naša odgovornost za Vaš transfer prestaje. Puna cena će biti naplaćena, mi nećemo biti u obavezi da vršimo refundaciju, kompenzaciju ili bilo kakvu dalju pomoć.

13. Odšteta

Kada rezervišete usluge transfera preko DMG PREVOZ PUTNIKA prihvatate odgovornost za svaku štetu nanetu vozilu od Vaše strane ili nekog iz Vaše partije. Pružaoc usluga transfera zadržava pravo da raskine rezervisanu uslugu, ili bilo koju od člana iz Vaše partije, usled Vašeg ili njihovog nedoličnog ponašanja., u okviru sopstvenog razumnog mišljenja.
Pod ovakvim okolnostima pun iznos otkazivanja će biti naplaćen, bez refundacije. Pored toga, pružaoc usluge transfera neće biti pod obavezom da plati naknadu ili bilo koje druge troškove koji proisteknu kao rezultat raskidanja dogovorene usluge.

14. Sporovi

U slučaju bilo kakvog spora naša obaveza neće prelaziti trošak pružene usluge transfera. Svaki sudski spor podleže nadležnom sudu.

15. Reklamacije i žalbe

Ukoliko iskusite bilo kakve probleme sa uslugom transfera u Srbiji, momentalno kontaktirajte DMG PREVOZ PUTNIKA ili pozovite pružaoca usluga transfera na kontakt broj koji je naznačen na Vašem vaučeru kako bi nam dali mogućnost da rešimo problem.
U slučaju da smatrate da stvar nije ispravljena i da problem nije rešen, pošaljite nam Vašu žalbu u pismenoj formi našoj službi za reklamacije u roku od 14 dana od povratka. Imajte na umu da ukoliko pošaljete žalbu nakon 14 dana od povratka, ona neće biti prihvaćena i slučaj neće biti istražen. Kada primimo Vašu žalbu, u roku od 28 dana ćemo Vam odgovoriti. 28 dana od momenta kada nam stigne Vaša žalba.

Ukoliko imate dodatne troškove i smatrate da DMG PREVOZ PUTNIKA treba da plati, uzećemo u obzir samo zahteve koji pristignu sa fakturom ili sa računima za te troškove. Dostavljanje ovih ne znači da ćemo te troškove i pokriti.